“Peningkatan Kompetensi Pelayanan Pelanggan Operator SPBU dan Dampaknya Terhadap Managemen Bisnis Bahan Bakar Minyak” (2021) Swara Patra : Majalah Ilmiah PPSDM Migas, 11(1), pp. 29–41. doi:10.37525/sp/2021-1/273.